• Andreina Uzcátegui @andreninauh

Lo que sus clientes quieren saber


Cómo su negocio es único


Responda la pregunta "¿quién es?" tan interesante, convincente y honestamente como sea posible. Esto incluye biografías de gestión de escritura que mencionan su experiencia y cualquier atributo o detalle único que pueda diferenciarlo de los demás.


Debe responder, "¿qué tiene de especial su negocio? ¿Por qué deberían comprarle?" Esto falta en muchos sitios de negocios porque los propietarios no han hecho el pensamiento estratégico necesario para resolver eso. Sea conciso también, "no necesita escribir una novela".


Una idea clara de lo que ofrece su empresa


Haga que sea una prioridad en su página de inicio proporcionar al menos información general sobre sus productos y / o servicios, con enlaces a detalles en una página.

Muchas empresas orientadas a los servicios están preocupadas por divulgar demasiada información sobre sus ofertas, por razones competitivas.


Algunos también sienten que los consumidores no tendrán motivos para contactarlos por teléfono si obtienen todo lo que necesitan del sitio web. Hay un equilibrio que debe alcanzarse para proporcionar al cliente potencial suficiente información para tomar una decisión de compra. La mayoría de las veces, los consumidores no se pondrán en contacto con una empresa para obtener la información del producto que falta, sino que simplemente se trasladarán a un competidor.


Información de contacto, incluido un número de teléfono y ubicación física


Esto puede parecer obvio, pero muchas compañías son deliberadamente vagas sobre su ubicación. Algunos prefieren hacer todos sus negocios en línea y no ven la necesidad de publicar una dirección o número de teléfono.


Esto es imprescindible y es una pequeña forma de generar credibilidad y confianza con el consumidor. Un número de teléfono, una dirección postal e incluso las fotos ayudan mucho a construir credibilidad.


Mostrar una ubicación física, incluso una que nadie visitará nunca, consuela al cliente de que su negocio es real y legítimo. Proporcione un número de teléfono que se asigne a esa ubicación, en lugar de solo un número 800.


Validación de terceros


Esto significa testimonios de clientes, listas, estudios de casos, premios, reconocimientos que ha recibido, recortes de noticias positivas y similares. Los clientes potenciales realmente quieren saber con quién hace negocios y qué tienen que decir los clientes actuales sobre sus experiencias.


Capa de conexión segura (SSL)


SSL es un sistema de cifrado que ayuda a proteger la privacidad de los datos intercambiados entre un cliente y un sitio web. Si tiene un sitio de comercio electrónico que toma información de la tarjeta de crédito, los clientes desean saber que sus datos confidenciales están encriptados. Obtenga SSL si no lo tiene. Si lo hace, informe a los clientes sobre cualquier otra protección que tome de manera proactiva.


Facilidad de uso y navegación


Si las personas no pueden encontrarlo, no pueden comprarlo. Es importante mantener los sitios "nítidos, limpios y fáciles de navegar”.

0 vistas