• Andreina Uzcátegui @andreninauh

Marketing omnicanal en 2020


El marketing omnicanal es la práctica del marketing en múltiples plataformas, incluido el correo electrónico, las aplicaciones, las redes sociales y el blog de su sitio web. Este enfoque permite a las empresas conectarse con los clientes en más puntos de contacto digitales, ofreciendo una mejor experiencia de usuario.


Al entregar una voz coherente y uniforme y un mensaje de marca con calidad en todos los canales, puede generar resultados mucho mejores. ClickZ informa que el marketing omnicanal genera más del triple de compromiso que un enfoque de un solo canal. Mejor aún, la retención de clientes, el valor promedio de los pedidos y la frecuencia de compra son más altos cuando tiene múltiples canales.


A medida que la tecnología de inteligencia artificial mejora, las empresas pueden aprovechar el conocimiento de los datos y el aprendizaje automático para comprender mejor los comportamientos de los clientes y luego personalizarlos al más alto nivel. En última instancia, un enfoque en el marketing omnicanal es el camino hacia un mejor viaje del cliente que hace que las personas regresen por más.


Involucrarse o quedarse atrás


Entonces, como puede ver, las cosas se están moviendo rápidamente en el mundo del marketing digital. En 2020, la tecnología de IA, el video, la búsqueda por voz y el contenido interactivo (por ejemplo, tarjetas digitales) estarán entre las tendencias más destacadas. Este no es el momento para que una empresa se detenga, ya que la demografía más joven y los consumidores más conocedores de la tecnología de hoy quieren que las marcas se conecten con ellos de formas nuevas y emocionantes que hagan que el viaje del cliente sea más fácil y más agradable.


¡Es hora de sumergirse!

0 vistas