• Andreina Uzcátegui @andreninauh

¿Por qué es importante el aprendizaje de la era digital?


La curva de interrupción y cambio tecnológico es mucho más pronunciada que la productividad del negocio y que esa brecha es la oportunidad de mejorar el rendimiento. Por lo tanto, el aprendizaje de la era digital es un reflejo del cambio tecnológico y las oportunidades, así como una respuesta a los cambios más amplios en las organizaciones y en la sociedad.


El aprendizaje de la era digital no es una moda, sino un cambio crítico en las demandas hechas a los empleados a medida que lidian con cambios fundamentales en dónde y cómo trabajan e incluso lo que constituye trabajo.


Mientras tanto, las organizaciones tienen que estar siempre atentas porque la capacidad de las organizaciones externas de interrumpir fundamentalmente lo que hacen siempre está presente. Traducir el aprendizaje a un formato digital y transformar el aprendizaje utilizando tecnologías para reevaluar el propósito, la función y los resultados del aprendizaje es un cambio fundamental tan importante que toda organización de aprendizaje debería emprender. Esto, como dice acertadamente el informe de Deloitte, es un "nuevo juego, nuevas reglas".


En una presentación reciente, el CEO de Microsoft, Satya Nadella, dijo que las compañías que tienen éxito en la transformación digital están haciendo cuatro cosas:


-Comprometerse más con los clientes.

-Empoderar a sus empleados.

-Optimizar cómo manejan sus operaciones comerciales.

-Transformar los productos y servicios que ofrecen utilizando contenido digital.


Es casi inconcebible que cualquiera de esos cambios sea posible sin el compromiso profundo del personal involucrado y la capacidad de volver a aprender y reposicionar lo que hacen. Pero para lograr esas cuatro transformaciones se requiere un replanteamiento completo de lo que es el aprendizaje y cómo se debe brindar. El modelo anterior es demasiado torpe y lento para entregar resultados y también de arriba hacia abajo en los modelos de aprendizaje que se están utilizando.


Se podría decir, imitando a Nadella, que los involucrados en el aprendizaje tienen que comprometerse mucho más con el personal al que sirven, desarrollar nuevas formas de empoderar a sus empleados para resolverlo ellos mismos, optimizar la eficiencia y la eficacia de la organización de aprendizaje y luego transformar aquellos servicios que ofrecen utilizando contenido digital y procesos digitales. Es difícil ver cómo puede separar la transformación de las organizaciones de la necesaria transformación del aprendizaje. Y probablemente podría argumentar que lo primero es imposible sin lo segundo.